张雪谈820RR机车曲轴箱破裂问题 硬核整改引发关注。葡萄牙站的香槟估计还没彻底挥发干净，国产820RR在WSBK赛场上赢得了东方大国品牌首个世界冠军。然而，国内社交平台上很快出现了一段视频，显示一台820RR发动机底部漏出黑色不明液体。张雪明确回应，问题出在新模具工艺缺陷，导致箱体破裂，并非爆缸。
前脚刚封神后脚就出现问题，这种剧情反转令人惊讶。有人说是车主冷车一脚油门干到了红区，也有人认为是装配流水线螺丝没打扭矩。面对公关危机，常规操作通常是发通告、压热搜或甩律师函警告。但张雪选择直接面对，宣布全国门店技师进行大整改，考核不达标的店面原地整改。这波操作让不少同行感到震惊。
几个月前，东莞一家授权店因技师工作粗糙导致漏油，且事后推卸责任。张雪在直播间当众对质，查实后拍桌子走人，拖车费十倍赔偿给车主，并永久关停该授权店。他紧接着下达死命令，要求全国所有售后网点强制安装四路云监控，谁再敢玩猫腻就卷铺盖走人。
张雪深知摩托车行业的风险，高速上稍有差池就是致命的。他每周三雷打不动坐在直播间接客诉，有问题当场解决。修车超过十天，每天自掏腰包倒贴车主一百块。甚至法务团队随时待命，专门帮着车主与不听话的经销商打官司。他坚信，人心散了再多营销费也无济于事。
如今，国产摩托车市场竞争激烈，各家都在拼排量和配置，利润微薄。在这种情况下，售后服务成为关键。赛道上的冠军奖杯再亮，也无法掩盖线下门店糟糕的修车手艺。这次整改能否彻底清理混日子的技师，还需看后续执行力度，但规矩已经立下。
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